Wat als er toch nog iets misloopt?
Bij De Berkelhof bestaat er een klachtenprocedure. Wie een klacht heeft kan deze in eerste instantie met de begeleider bespreken. Als dat niet het gewenste resultaat oplevert, komt de klacht naar de beheerder. En een klacht over de beheerder? Deze gaat verder naar het bestuur.
Misschien is het niet voor iedereen eenvoudig een klacht te melden. Daarom hebben wij een formulier 'toetsing tevredenheid', dat iedere cliënt zelf, of met zijn familie of begeleider kan invullen. Iedereen ontvangt dit formulier jaarlijks.
Federatie Landbouw en Zorg
Ook zijn wij aangesloten bij de federatie Landbouw en Zorg. Deze federatie beschikt over een klachtenregeling. Mocht het zo zijn dat u een klacht heeft over De Berkelhof, dan kunt u deze schriftelijk indienen bij:
Federatie Landbouw en Zorg
Postbus 54
3780 BB Voorthuizen.
Klachtenprocedure
